他被称为CHO业界标杆，也是老板心中挚友。

1993年创建于重庆，至今发展于全国，2009年香港上市，现有员工19000+人；业务遍布40几个城市，涉及地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务等领域；2017全年合同销售销售额1560亿元......

龙湖集团，从05年起开启全国化发展迅速超车，跻身房地产十强企业，其素质模型、仕官生体系、空降体系等首创人才制度业内闻名，从这些具有远见的行动里，不难寻到一个人的身影，他就是前龙湖CHO，HR界三位标杆人物之一，龙湖的卫道者和前行家——房晟陶。

有传言，在龙湖，房晟陶和董事长吴亚军不能坐同一班飞机，因为不能同时发生意外，可见其地位之重要。

房晟陶和吴亚军可谓是地产业最为人称道的一对伙伴了，二人携手，把龙湖地产的地标插遍40多个城市，更通过战略性的用人理念把龙湖推向另一种格局。

一、房晟陶在龙湖，如军中牧师

如果说吴亚军的角色偏向开拓者，那房晟陶更像是个思想家。他痛心于企业把员工管理得如此压抑，决心探索出一条更人性化和双赢的管理方式。

从无到有，房晟陶一个重要成绩就是建立了龙湖素质模型并取得巨大成功，主要有三点：

1、素质能力很大程度上是龙湖当时优秀员工的描述

就像甄才C8HR的岗位标杆，你不知道什么是素质模型，就去看优秀员工身上的特点吧。比如龙湖基层的6项描述，尽职敬业、客户导向、有效沟通等，都是当时员工做得很好的。这样的东西真实、接地气，而不是臆想出来的。

2、能力和文化的结合

员工的行为体现公司文化和能力的结合，既需要训练也需要影响。比如龙湖沟通里面，有一个行为要求是使用倒置法：先讲结论和建议，再讲分析和原因。原来很多人不习惯这样的沟通方式，龙湖就要培养这是种高效沟通的意识，而不是不尊重人。在各种行为中，即体现了能力和文化的培养。

3、高度重视潜力

龙湖的素质能力模型一直在根据现实情况优化，曾经是按高绩效和一般绩效来区分行为。后来房晟陶发现，能力是静态的，潜力是动态的，该如何把能力和潜力挂上钩?

研究后发现，潜力虽然是个“虚”的指标，但是潜力的行为却是看得见的。比如“阅读广泛”这个行为，你很少见哪个公司把它纳入考查范围，但是通过观察和工具，确实能得知这是高潜力一个重要表现，于是房晟陶就把它纳入素质模型中了。

龙湖地产CEO邵明晓曾这样感慨：“老房在龙湖，就像军中的牧师”。牧师需要经常布道，为组织的人员和文化方面做渲染。一方面需要布道者本身拥有理念和价值观，一方面这个人还要会行动，做能吸引、培养特定价值观的人的布道。

二、承认自己是没什么真才实学的

房晟陶曾任职于宝洁公司，加入龙湖之后把宝洁的体系引入、优化地很成功。他自己说，因为自己的心态摆得正，承认差异，所以才能将国际性企业的成熟经验落地。

承认差异有两点：

一是承认自己的不足。看到和做到是两回事，不要以为自己在大企业见识过的好东西就是自己的了，在实践落地过程中会发现自己不懂的还很多，如果一开始就觉得自己什么都会，这种狂妄自大会害了企业。

二是承认现实情况。改革不是为了改而改，一定是企业当下最紧迫的需求。是员工工作动力不足还是管理层老化跟不上公司发展？是潜力人才收纳体系还是内部员工激励政策？先搞明白这一点，来源于群众，后面的行动才能获得大家的支持。

他曾经说过，先是个学者，然后成了实践者，没有“行”，“知”就是假的。要做一些实际的成果，而非满足于坐而论道。

三、友直友谅友多闻，我之幸也

“他是人力资源及组织发展的专业导师、战略发展的支持和响应者、我‘丑陋’人性的镜子和性格缺陷、能力缺陷的矫正器。”在房晟陶卸任时，龙湖董事长吴亚军真诚地对他做了这样一番评价。（引用模式）

吴亚军是个有格局的人。

2004年的她正苦于龙湖的全国化发展，这项艰巨的工程，需要许多有能力、有责任感的人来完成，但当时龙湖只在重庆有几个项目，吴亚军这个想法在别人看来有些不切实际。

直到老房的出现，让她深感“吾道不孤”。

一般公司发展遇到困境，老板喜欢从市场和产品这些角度去推动，但很少有人能想到，人才，才是最终聚焦点。

2004年，吴亚军委任房晟陶搭建人力资源体系，从岗位描述、招聘方案到“仕官生”体系、标杆体系。房晟陶和吴亚军注定互相成就，没有房晟陶，吴亚军很难推行龙湖先进的文化高度；没有吴亚军的信任和放权，房晟陶不会把理念实施得这么深入。

吴亚军曾回忆说：“当时公司总裁邵明晓空降不久，我就和邵明晓因一点小事争执起来，我觉得这个人既唐突，又品质不高，一气之下要将人赶走，晚上与老房通话，还觉得自己挺有理。老房听了大吃一惊，立即回京，听完我俩的陈述后，老房说：‘一、你俩肯定话赶话顶上牛了，有误会；二、你作为一个老板，学习与职业经理人相处，这是你的功课’。”老房的话让吴亚军平静下来反思自己的错误，乖乖去给邵明晓道歉。”

还有一次，有一位副总反映他的下属疑似有道德问题，我听了很气愤，就表达意见：“若真查实，就不能留，立刻开掉”，随后外出办事，等我回来后，老房气急败坏地把我批评了一顿说：“有人‘迅速领悟老板意图’，准备未经核实开掉那名员工。”我很冤枉，说我没那样下指令啊。老房说：“你那种愤怒的表达会给人一种‘灭此朝食’的感觉，一个组织会因为你的身份放大你的‘恶’”。

吴亚军一直以领导者的胸襟和房晟陶相处，老房也一直在吴亚军耳边提醒甚至批评。先有容人的老板，才有能做事的员工。

在企业遭遇困境时，吴亚军选择依靠人才扭转局面；在企业面临扩张和转型时，房晟陶给了她最专业的支持和源动力。“我行房，房地产的房。”这句自我介绍似乎提点了房晟陶的命运，他是龙湖永远无法忘记的人物，也是吴亚军永远的挚友。

课后练习：试着分析一下，你觉得房晟陶最突出的两种才干有可能是什么？任何想法都可以在留言区交流讨论。

还要分享一个小惊喜

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2018年9月26日

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