杭州松子宠物医院，专注宠物医疗12年，拥有专业的医疗团队及美容团队，配有韩国科迈数字X光机、美国爱德仕生化仪、迈瑞血球分析仪、日本奥林巴斯显微镜、美国美艾利尔血气、心脏彩超、进口骨科器械等医疗设备。

团队由多名资深的临床兽医师与多年赛场经验的A级美容师组成，秉承严谨求实的科学态度和诚信行医准则。以专业的态度，致力于宠物疾病的诊治、保健、美容服务，相信我们优秀的团队一定会为您提供更专业的技术指导，奉献更热忱的服务。

提到宠物医生，多数人的第一反应是有爱心。可真的只要有爱心就能做好宠物相关服务工作吗？

松子宠物医院的发展经历告诉我们，有爱心是从事宠物医疗服务工作的必备要素，但不是绝对要素。

一家宠物医院的工作人员有前台、医生、助理、美容师等，面临的首要难题是人员招聘，其次是管理，再者是团队培育与留任。

通过进一步的沟通与分析，发现松子宠物医院在人员招聘时面临专业人才资源稀缺，非专业人才选拔没标准；团队内部沟通不畅，工作配合不协调等现象。

为了解决问题，实现松子宠物医院的业务、规模的快速扩展，C8决定采用全体人才测评摸排+团队脸谱+岗位模型构建的解决方案。

方案制定与实施

现状与困惑：

1、前台要具备相关专业知识且要有爱心和销售特质，市面上合适的人才资源很少；

2、医生与助理之间的配合很重要，直接关系到业务好坏，但是很难找到很契合的组合；

3、宠物医疗是一个需要不断学习的行业，为员工提供针对性的培养一直是个难题；

4、员工成长后会跳槽进医院体制，如何激励能留住人才？

问题及需求分析：

就松子宠物医院的诉求来看，解决问题的切入点在于两方面，首先进行轻量级的人才盘点，摸清每个岗位的用人需求及在岗员工的画像；其次梳理并制定人才培育和留任制度，做好人才激励工作。

项目核心：

1、对在职员工进行人才测评及深度报告解读，了解每一位员工的特质；

2、以门店为单位，刻画各个门店组的团队脸谱；

3、搭建核心业务岗的岗位模型，为员工选拔提供标准（可以是非专业对口的人才）；

4、梳理员工动机及价值观，针对性的制定员工培训和激励政策，从本质出发。

项目成果：

1、非专业对口人员的招聘有了数据参考；

2、门店间员工的岗位调配更加灵活，团队协作和谐，业务提升快；

3、一套行之有效的培训计划，并能合理的进行激励，避免人才流失。

客户见证

通过不断对各分院员工的业绩、工作状态、测评数据等进行分析，松子宠物医院在人才选用上已经总结出了一套适用于自己的体系。