标题所言：什么样的团队需要进行诊断？

其实，任何一个团队都需要。

作为一个整体，随着团队的自身成长以及公司阶段性的发展，或多或少都会发生问题。区别在于，时间不同、问题不同，当然，公司能不能及时发现也是一个问题。

对一个运营成熟、稍有规模的企业来说，一旦发现团队出现“不良反应”，会及时咨询一些能提供专业服务的公司，提供诊断方案及优化建议。

当然，即使是寻求专业人事的帮助，公司内的相关负责人需要明白，团队诊断会存在两点误区。

其一，诊断过程中，要以团队整体为单位而非个人，否则就成了人才盘点了。正所谓，雪崩时没有一片雪花是无辜的，团队问题也不是某一个人造成的。

其二，团队负责人不纳入诊断范畴。负责人管理、领导的团队，一定程度上他的文化和决策就是团队的文化与决策，若工作进展不顺，那肯定是执行层的出了纰漏。

有人会较真决策的正确性、文化传递的合理性，这就是另外层面的问题了，这里暂且不论。

此外，我们也要了解，一个优秀的团队需要具备什么特征，有方向才能有结果。

目标明确，力往一处使。

在企业组织架构下，任何一个团队都肩负着属于它的重要职能。

团队的魅力和价值在于差异性，弊端也在于此。

一行具有差异性的个体，组成了一个团队，承担着不同的职责，却都为同样的目标出着一份力，这其中需要紧密的配合、高效的沟通与相互的信任、帮助。

一副多米诺骨牌，任何一张牌摆放的间隙过大或过小，选择的路径合适与否等都会影响最终的结果呈现。

团队每位成员是否按照既定的时间和质量完成自己的工作，直接影响团队整体的表现。但出现问题时，自然就要逐一排查，这个过程需要依靠科学的方法。

如果只是简单的问卷调查、访谈跟踪，不足以找到问题的本质所在。要知道人为的主观性是潜移默化中就存在的，有时不用刻意表现，它就客观存在于答案中。

所以依靠问卷等方式是完全不够的。即使有员工主动承担责任，也未必就是事情全貌，毕竟还涉及公司管理制度、运营模式等层面。

合理分工。

为了同一个目标奋斗的一群人，必须要有分工，才能确保团队正常运转。

要知道，团队成员的分工有两种：职能分工与角色分工。

职能分工很好理解，就是根据工作内容和岗位来判定的；那么角色分工是什么呢？

这里可以参考贝尔宾的团队角色理论，贝尔宾认为在一个团队中存在9种角色，分别为中坚人物、先锋人士、专业人士、推进者、分析者、创新者、实施者、支持者和外联者，每位团队成员或多或少扮演者一种或多种团队角色，取决于个人的性格、喜好等因素。

角色分工有利于团队内部工作的顺利开展，团队成员的高效沟通、相互协调。

拥有合理分工的团队，能更快速的将整体目标拆解成一个个小的目标及工作内容，并根据团队成员的优势分工到人，快速推进。

下一篇，详说团队诊断的时机与流程。